قوانین و مقررات
لطفا پیش از نهایی کردن خرید خود، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه توسط کاربر میباشد.
1- تصاویر و مشخصات محصولات
تمامی محصولات موجود در فروشگاه دارای تصاویر واقعی از خود محصول هستند و تلاش شده است تصاویر و توضیحات درج شده کاملاً مطابق با کالای واقعی باشند. کالای ارسالی دقیقاً مطابق با تصاویر و مشخصات درج شده در صفحه محصول خواهد بود.
در صورتی که محصول دریافت شده با تصاویر یا توضیحات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری می تواند موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد تا پس از بررسی اقدامات لازم انجام شود.
2- ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنی نهایی شدن درخواست خرید توسط مشتری می باشد. پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن در سیستم فروشگاه ثبت شده و فرآیند آماده سازی و ارسال آغاز خواهد شد. فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز خطا در موجودی کالا یا قیمت، سفارش را بررسی و در صورت لزوم با هماهنگی مشتری اصلاح یا لغو نماید.
3- بررسی سفارش پیش از پرداخت
مشتریان محترم موظف هستند قبل از نهایی کردن خرید، اطلاعات سفارش خود از جمله نام محصول، تعداد، قیمت و آدرس ارسال را به دقت بررسی نمایند. پس از پرداخت نهایی، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت و ویرایش سفارش تنها تا قبل از آمادهسازی و ارسال امکانپذیر است.
4- زمان پردازش سفارش
سفارشها پس از ثبت نهایی در سریع ترین زمان ممکن بررسی و آماده سازی میشوند. زمان آماده سازی سفارش ممکن است بسته به حجم سفارشها، روزهای تعطیل یا شرایط خاص کمی متغیر باشد، اما همواره تلاش فروشگاه بر ارسال سریع سفارش ها است.
4-1- روشهای ارسال سفارش
سفارشها بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتری از طریق روشهای مختلف ارسال میشوند:
برای مشتریان استان یزد، سفارش ها معمولاً در کمتر از ۱ تا ۲ روز کاری ارسال و تحویل داده میشوند.
برای سایر استان های کشور، ارسال سفارش از طریق پست پیشتاز انجام می شود تا بسته در سریعترین زمان ممکن و با امنیت مناسب به دست مشتری برسد.
همچنین مشتریان ساکن استان یزد می توانند گزینه تحویل حضوری را انتخاب کرده و پس از هماهنگی سفارش خود را از آدرس فروشگاه دریافت کنند.
5- بستهبندی و سلامت کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال به صورت کامل بررسی شده و با بسته بندی مناسب آماده ارسال می شوند تا در طول مسیر حمل و نقل دچار آسیب نشوند. هدف فروشگاه این است که کالا در بهترین شرایط ممکن به دست مشتری برسد.
6- شرایط بازگشت کالا
در صورتی که کالا دارای مغایرت با مشخصات درج شده در سایت باشد، مشتری می تواند پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نماید. پس از بررسی و تأیید مغایرت توسط تیم پشتیبانی، روند بازگشت کالا انجام خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی کالا بر عهده خریدار میباشد، مگر در شرایطی که اشتباه یا مغایرت از سوی فروشگاه تأیید شود.
7- مسئولیت اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
ثبت صحیح اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و کدپستی بر عهده مشتری میباشد. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در تحویل یا بازگشت مرسوله نخواهد داشت.
8- پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت ارسال پستی کد رهگیری به صورت پیامک در اختیار مشتری قرار میگیرد تا بتواند از طریق سامانه شرکت پست وضعیت مرسوله خود را پیگیری نماید و همچنین از طریق لینک زیر می توانید وضعیت سفارش خود را بررسی بفرمایید:
9- حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، آدرس و شماره تماس نزد فروشگاه محفوظ بوده و تنها برای پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده خواهد شد. فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران بهصورت محرمانه نگهداری کرده و آن را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد.
10- تغییر قوانین
فروشگاه این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بروزرسانی نماید. نسخه بروزشده قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
هدف ما ارائه خدماتی شفاف، سریع و قابل اعتماد برای تمامی مشتریان عزیز در سراسر کشور است و همواره تلاش میکنیم تجربه خریدی آسان و مطمئن برای شما فراهم کنیم.
شماره پشتیبانی فروشگاه تافی کافی : 09901534463 – 09353513519
